Obchodné podmienky

1. Cena je suma, ktorú zaplatíte za Tovar;

2. Cena za dopravu je suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane jeho zabalenia;

3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu (prípadne príplatku za dobierku);

4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

5. Faktúra je daňový doklad vystavený na Celkovú cenu;

6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

7. Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovávať údaje a históriu objednávok;

8. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania;

9. Vy ste osoba nakupujúca v Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;

10. Tovar je všetko, čo si môžete v E-shope kúpiť.

1. Tovar je možné kúpiť len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

2. Pri nákupe ste povinní uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Údaje, ktoré nám poskytnete, považujeme za správne a pravdivé.

3. V E-shope sprístupňujeme hodnotenia Tovaru od iných zákazníkov. Pravosť recenzií Tovaru neoverujeme; recenzie môžu pochádzať aj od osôb, ktoré Tovar nekúpili ani nepoužívali (pozri Informácie o recenziách).

4. Na vzťahy so Spotrebiteľmi sa vzťahuje najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov („Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník („Občiansky zákonník“), v platnom znení.

1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (internet, telefón) hradíte Vy. Okrem Celkovej ceny Vám nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

3. Návrh Objednávky musí obsahovať:

a) informácie o kupovanom Tovare (tlačidlom „Do košíka“);

b) informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby a spôsobe doručenia;

c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje;

d) pri pravidelnom dodávaní aj informáciu o období dodávania.

4. Po kontrole údajov Objednávku odošlete stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním potvrdíte, že ste sa oboznámili s Podmienkami.

5. Prijatie Objednávky Vám potvrdíme e-mailom. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky v prílohe e-mailu. Potvrdením Objednávky je Zmluva uzavretá.

6. Môže sa stať, že Objednávku nebudeme môcť potvrdiť (napr. pre nedostupnosť Tovaru). V takom prípade Vás budeme kontaktovať a pošleme Vám upravenú ponuku.

7. Ak je v E-shope uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní dodať Tovar za túto Cenu. Pošleme Vám ponuku novej Zmluvy, prípadne môžeme od Zmluvy odstúpiť.

8. Uzavretím Zmluvy Vám vzniká povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.

9. Ak máte Používateľský účet, môžete Objednávku urobiť aj cez neho.

10. V niektorých prípadoch môžete využiť zľavu – zadaním kódu do určeného poľa v košíku.

1. Po registrácii môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.

2. Ste povinní uvádzať pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

3. Prístup je chránený používateľským menom a heslom, ktoré ste povinní uchovávať v tajnosti.

4. Používateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.

5. Používateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nepoužívate dlhšie ako 2 roky alebo ak porušíte svoje povinnosti.

6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite (napr. pri údržbe).

1. Cena je uvedená v E-shope aj v návrhu Objednávky. V prípade rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky.

2. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

3. Celkovú cenu môžete zaplatiť:

a) bankovým prevodom alebo QR kódom (splatnosť 7 dní; ak platba nepríde, Objednávku zrušíme), bez poplatku;

b) kartou online vrátane Apple Pay a Google Pay cez zabezpečenú platobnú bránu, bez poplatku;

c) na dobierku (platba pri prevzatí v hotovosti alebo kartou podľa možností dopravcu), s príplatkom 1,49 €.

4. Faktúru vystavíme elektronicky po zaplatení Celkovej ceny a pošleme Vám ju e-mailom (môže byť priložená aj k Tovaru).

5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Vás až zaplatením Celkovej ceny a prevzatím Tovaru.

1. Tovar Vám doručíme podľa Vašej voľby:

a) Na výdajné miesto alebo do boxu: Packeta (výdajné miesto alebo Z-BOX) – 3,49 €. Pri hodnote objednávky od 39 € je doručenie na výdajné miesto alebo do boxu zadarmo.

b) Na adresu: Packeta alebo kuriér GLS – 5,49 €. Pri hodnote objednávky od 59 € je doručenie na adresu zadarmo.

c) Pri platbe na dobierku sa k cene dopravy (aj k doprave zadarmo) pripočítava príplatok 1,49 €.

Ceny sú uvedené vrátane DPH. Aktuálny cenník dopravy je vždy uvedený na stránke Doprava a platba a v priebehu objednávky; v prípade rozporu platí cena uvedená v návrhu Objednávky.

2. Tovar doručujeme len v rámci Slovenskej republiky.

3. Tovar odosielame z nášho skladu v Českej republike. Objednávky prijaté v pracovný deň do 8:00 odosielame spravidla v ten istý deň, ostatné spravidla nasledujúci pracovný deň; pri platbe bankovým prevodom až po pripísaní platby. Predpokladaná doba doručenia je spravidla do 2 pracovných dní od odoslania (orientačný údaj, závisí od dopravcu). Ak sa nedohodneme inak, dodáme Tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy.

4. Pri prevzatí skontrolujte obal zásielky a prípadné poškodenie bezodkladne oznámte dopravcovi aj Nám.

5. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od Zmluvy. Ak si zásielku neprevezmete, môžeme od Zmluvy odstúpiť. Ak sa Tovar z dôvodov na Vašej strane doručuje opakovane alebo iným spôsobom, ste povinní uhradiť Nám náklady spojené s takým doručením.

6. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás okamihom jeho prevzatia (alebo okamihom, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale neprevzali ste ho).

1. Zodpovedáme za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady, najmä že zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam, je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým sme súhlasili, je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie a zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu.

2. Práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Podrobný postup je uvedený v Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto Podmienok.

3. Ako Spotrebiteľ môžete vadu uplatniť (reklamovať) v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

4. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@filtredokanvice.sk alebo listom na adresu sídla. Môžete využiť formulár na reklamáciu v Reklamačnom poriadku.

5. Ak má Tovar vadu, máte právo na jej odstránenie výmenou za nový Tovar alebo opravou, ibaže by bol zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný. Za podmienok podľa zákona máte ďalej právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy.

6. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. O vybavení Vás budeme informovať e-mailom.

7. Ak ste podnikateľom, ste povinní oznámiť Nám vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do troch dní od prevzatia Tovaru.

1. Odstúpením sa Zmluva ruší od začiatku. Od Zmluvy možno odstúpiť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

2. Ako Spotrebiteľ máte podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Ak je predmetom Zmluvy viac kusov alebo častí Tovaru dodávaných oddelene, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu alebo časti Tovaru.

3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (najmä e-mailom alebo listom na Naše adresy uvedené v identifikácii predávajúceho). Môžete využiť aj funkciu odstúpenia online v sekcii Moja objednávka, označenú tlačidlom „Vrátiť produkty“. Ak ju využijete, bez zbytočného odkladu Vám potvrdíme prijatie odstúpenia v textovej podobe (napr. e-mailom) vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

5. Od Zmluvy nemôžete odstúpiť v prípadoch, ktoré ustanovuje Zákon o ochrane spotrebiteľa, najmä ak ide o Tovar dodávaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

6. Po odstúpení ste povinní Tovar Nám zaslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Náklady na vrátenie Tovaru nesiete Vy.

7. Do 14 dní odo dňa, keď Nám doručíte odstúpenie, Vám vrátime všetky platby, ktoré ste Nám zaplatili, vrátane Ceny za dopravu – tú však len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak, a to bez ďalších poplatkov. Platby však nie sme povinní vrátiť skôr, ako Nám bude Tovar doručený alebo kým nepreukážete, že ste Tovar Nám odoslali.

8. Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním inak, ako je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar Nám prosím vracajte čistý, podľa možnosti v pôvodnom obale.

9. Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré Tovar nie je možné dodať, alebo ak ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne údaje. Ak nakupujete v rámci podnikateľskej činnosti, môžeme od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu. O odstúpení Vás budeme bezodkladne informovať a už zaplatenú sumu Vám vrátime.

1. Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania.

2. Sťažnosti a podnety vybavujeme e-mailom na info@filtredokanvice.sk.

3. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, môžete sa na Nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní od jej odoslania neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk; návrh môžete podať aj prostredníctvom formulára na jej webovej stránke, prípadne sa môžete obrátiť na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

5. Dozor nad dodržiavaním povinností na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

1. Ak náš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa právom Českej republiky. Ak ste Spotrebiteľom s obvyklým pobytom na Slovensku, táto voľba práva Vás nezbavuje ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia slovenského práva, najmä Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

2. Písomnú komunikáciu s Vami vedieme elektronickou poštou.

3. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. Podmienky môžeme meniť a dopĺňať; zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv.

4. Pri vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostiach (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.) nezodpovedáme za škodu spôsobenú v ich dôsledku alebo v súvislosti s nimi. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, môžeme My aj Vy od Zmluvy odstúpiť.

5. Súčasťou Podmienok je Reklamačný poriadok (vrátane formulára na reklamáciu) a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe. Odporúčame uložiť si potvrdenie Objednávky a Podmienky.

7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 8. 10. 2026.