Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
Prehľadne a zrozumiteľne vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho – vrátane informácií o súboroch cookies.
- Ochrana údajov v súlade s GDPR
- Objednávky a komunikácia
- Cookies nastavenie a účel
Kto sme
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Palcon Capital s.r.o. so sídlom Hřbitovní 467, 739 44 Brušperk, Česká republika, IČO: 19751761, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 93776.
Prevádzkujeme e-shop na webovej stránke www.filtredokanvice.sk.
Na poskytovanie našich služieb, dodanie tovaru a prevádzku webovej stránky spracúvame niektoré osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 („GDPR“) a v Slovenskej republike aj zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
I. Spracúvanie osobných údajov
A. Kontaktný formulár a otázky
Ak sa nás pýtate na produkty alebo nám píšete e-mailom či cez kontaktný formulár, pracujeme s kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete:
Meno, adresa, e-mail, telefón.
Prečo?
Aby sme vám mohli odpovedať a dohodnúť sa na dodaní tovaru.
Právny základ:
Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
Doba spracúvania:
Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, údaje spracúvame najdlhšie 5 rokov od našej poslednej komunikácie.
B. Nákup v e-shope
Ak u nás nakúpite, pracujeme s údajmi, ktoré vyplníte v objednávke – najmä meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, telefón a e-mail.
Prečo?
Údaje potrebujeme, aby sme splnili zmluvu – dodali vám tovar. Cez kontaktné údaje vás budeme informovať o stave objednávky, prípadne o reklamácii alebo vašich otázkach. Údaje ďalej spracúvame na splnenie našich zákonných povinností (najmä účtovných a daňových, prípadne pri vybavovaní reklamácií).
Právny základ:
Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej zákonnej povinnosti.
Doba spracúvania:
Počas plnenia zmluvy a potom 5 rokov od posledného dodania tovaru; účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu, ktorú ukladajú právne predpisy.
C. Newslettery a SMS (obchodné oznámenia)
Ak ste u nás nakúpili a pri nákupe ste to nezakázali, použijeme vašu e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo (SMS), na zasielanie noviniek a ponúk podobného tovaru.
Právny základ:
Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s pravidlami pre zasielanie obchodných oznámení vlastným zákazníkom (tzv. soft opt-in), ktoré pripúšťajú predpisy o elektronických komunikáciách, ak ste to pri nákupe nezakázali.
Doba spracúvania:
5 rokov od vášho posledného nákupu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile alebo nám napíšte na info@filtredokanvice.sk.
II. Kto sa k údajom dostane?
Vaše údaje zostávajú u nás. Pracujú pre nás však niektoré spoločnosti (sprostredkovatelia a príjemcovia), ktoré sa k údajom dostanú, pretože nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu:
- prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 289 35 675)
- platobná brána: Shoptet Pay (Shoptet a.s.)
- správa objednávok: BaseLinker (systém Base)
- dopravcovia: Packeta (Packeta Slovakia s.r.o.), GLS (GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.), Slovenská pošta, a.s.
- zasielanie e-mailov a SMS: Leadhub (e-mailový marketing), BulkGate (SMS)
- analýza návštevnosti a reklama (len s vaším súhlasom s cookies): Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity)
Osobné údaje spracúvame predovšetkým na území Európskej únie. Niektorí poskytovatelia (najmä Google, Meta a Microsoft) môžu údaje prenášať aj do USA; deje sa tak na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
III. Čo by ste ešte mali vedieť
Nemáme vymenovanú zodpovednú osobu (DPO).
Nedochádza u nás k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami.
Ak máte otázky k osobným údajom, napíšte nám na info@filtredokanvice.sk alebo zavolajte na +420 722 232 245.
IV. Používanie súborov cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve našej webovej stránky uložia do vášho zariadenia. Pri ďalšej návšteve sa odosielajú späť na webovú stránku alebo na inú stránku, ktorá ich rozpozná.
Cookies umožňujú napríklad pohodlnú navigáciu medzi stránkami, zapamätanie vašich nastavení a celkovo lepšie používanie webu. Môžu tiež zabezpečiť, aby reklama, ktorú vidíte online, lepšie zodpovedala vašim záujmom.
Aké cookies používame
- Nevyhnutné cookies: potrebné na fungovanie webu (nedajú sa vypnúť).
- Analytické/štatistické cookies: pomáhajú nám zlepšovať web (spúšťame len s vaším súhlasom).
- Reklamné cookies: umožňujú zobrazovať reklamu podľa vašich preferencií (spúšťame len s vaším súhlasom).
Upozorňujeme, že tretie strany (napr. poskytovatelia externých služieb) môžu tiež používať cookies alebo pristupovať k údajom zhromaždeným cookies na našej webovej stránke.
Používané súbory cookies
| Technický názov | Vydavateľ | Účel a popis | Doba platnosti |
|---|---|---|---|
| CookiesConsent | Filtredokanvice.sk (Shoptet) | Nevyhnutné – uloženie vášho nastavenia cookies | 180 dní |
| sid, udid, up_session, language | Filtredokanvice.sk (Shoptet) | Nevyhnutné – košík, prihlásenie, jazyk a chod e-shopu | relácia až 1 rok |
| _ga, _ga_* | Analytické – meranie návštevnosti (Google Analytics) | až 13 mesiacov | |
| _gcl_au | Reklamné – meranie účinnosti reklám Google Ads | 90 dní | |
| _fbp | Meta | Reklamné – meranie a cielenie reklám na Facebooku a Instagrame | 90 dní |
| _clck, _clsk | Microsoft | Analytické – anonymná analýza používania webu (Clarity) | 1 rok / 1 deň |
| _lhic | Leadhub | Marketingové – personalizácia ponúk a e-mailov | až 13 mesiacov |
Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete vo svojom internetovom prehliadači, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.
Súhlas udeľujete prostredníctvom cookie lišty. Cookies môžete aj neskôr odmietnuť v nastaveniach prehliadača alebo povoliť len niektoré.
Správa cookies v prehliadačoch
V. Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov
GDPR vám dáva právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, žiadať prístup k nim, ich opravu alebo aktualizáciu, obmedzenie spracúvania, kópiu spracúvaných údajov, v určitých situáciách ich vymazanie a v určitých prípadoch aj ich prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane zasielania obchodných oznámení) môžete podať námietku. Udelený súhlas (napr. s cookies) môžete kedykoľvek odvolať.
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
- Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk – dozorný orgán v štáte vášho bydliska;
- Úřad pro ochranu osobních údajů (Česká republika), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz – vedúci dozorný orgán, keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike.
Prípadne sa môžete so svojimi nárokmi obrátiť na súd.
Tieto zásady sú účinné od 8. 10. 2026.